01 / Información al cliente
Política de reembolso
Si tienes una novedad con una prenda o un pedido de GUYS, puedes presentar una solicitud de cambio, devolución o reembolso a través de nuestros canales de atención.
Cómo presentar una solicitud
- Escríbenos a guys050123@gmail.com o utiliza nuestro formulario de contacto.
- Incluye el número de pedido, la prenda involucrada, la descripción de la novedad y, cuando sea pertinente, fotografías.
- El equipo revisará la solicitud e indicará el procedimiento aplicable para tu caso.
Los derechos legales de garantía, retracto y reversión del pago, cuando correspondan, se rigen por la normativa colombiana vigente. Las condiciones comerciales específicas de cambios, plazos y costos logísticos deben ser confirmadas por GUYS antes de la publicación definitiva de esta política.
02 / Condiciones de compra
Términos del servicio
Información de productos
GUYS comercializa prendas de vestir mediante esta tienda. Las fotografías, tallas, colores, características y precios se presentan en las páginas de producto. Revisa la talla y las especificaciones antes de confirmar un pedido.
Precios y pedidos
Los precios mostrados en la tienda se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que el sitio indique expresamente otra moneda. Los descuentos, costos de envío y medios de pago aplicables deben consultarse durante el proceso de compra.
Envíos y entregas
La información de cobertura, tarifas y condiciones de entrega se presenta en la tienda y durante el proceso de compra. Si necesitas aclaraciones acerca de un envío, comunícate con GUYS.
Cambios, devoluciones y datos personales
Para solicitudes relacionadas con productos consulta la información de reembolsos. El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.
Contacto
Puedes escribir a guys050123@gmail.com o utilizar el formulario de contacto para consultas sobre el servicio.
Importante: este texto es un borrador informativo. Antes de publicarlo como términos contractuales finales, GUYS debe confirmar sus condiciones comerciales y realizar la revisión legal correspondiente.
